Les vérifications à faire chez vous, dans l'ordre
- Changez de câble et de chargeur. Utilisez un câble en bon état et un bloc secteur, de préférence ceux d'origine, branchés sur une prise murale plutôt que sur un ordinateur.
- Laissez charger au moins une demi-heure. Une batterie complètement vide peut mettre du temps à réagir et l'écran reste noir un moment.
- Cherchez un signe de vie : vibration, petite lumière, chaleur légère, icône de batterie. Si un signe apparaît, le téléphone n'est pas totalement hors service.
- Tentez un redémarrage forcé. Sur iPhone récent : appui bref sur volume haut, appui bref sur volume bas, puis appui long sur le bouton latéral. Sur Android, maintenez le bouton d'alimentation, parfois avec volume bas, longtemps. La combinaison varie selon la marque.
- Regardez le port de charge avec une lampe. S'il contient de la poussière ou des peluches, un technicien peut le nettoyer sans l'abîmer.
- Essayez avec un autre chargeur, ou avec un chargeur sans fil si votre téléphone en accepte un.
Ce qu'il vaut mieux ne pas faire
- Enfoncer une aiguille, un trombone ou un cure-dent dans le port de charge : vous risquez d'abîmer le connecteur.
- Chauffer le téléphone au sèche-cheveux ou au four, ou le mettre au congélateur.
- Ouvrir la coque vous-même si vous ne savez pas faire : la batterie est collée et fragile.
- Acheter un chargeur très bon marché sans marque : il peut empêcher la charge ou abîmer la batterie.
- Brancher et débrancher sans arrêt pendant des heures : si rien ne se passe après les essais ci-dessus, la cause est ailleurs.
- Insister si le téléphone est tombé dans l'eau : ne le rechargez pas, voyez notre page dédiée à ce cas.
Pourquoi un téléphone ne s'allume plus : les causes fréquentes
- Batterie usée ou profondément déchargée.
- Connecteur de charge encrassé ou abîmé, qui empêche l'énergie d'arriver.
- Écran défaillant : le téléphone est allumé mais l'écran reste noir. Une vibration ou un son à l'appui sur un bouton est un indice.
- Mise à jour ou système bloqué, résolu par un redémarrage forcé ou une réinstallation.
- Choc ou chute qui a endommagé un composant interne.
- Contact avec un liquide, qui peut abîmer la carte mère.
Ce que nous faisons en atelier à Blagnac
Nous commençons par un diagnostic : test de charge, contrôle de la batterie, du connecteur, de l'écran, puis de la carte mère si nécessaire. Nous vous annonçons la cause trouvée et le prix avant d'intervenir.
Les réparations les plus courantes sont le changement de batterie et du connecteur de charge. Pour un iPhone, un changement de batterie démarre à 59 € sur un iPhone 8 et le connecteur de charge à 79 €. Pour un Samsung, la batterie démarre à 79 €. Voir les tarifs de réparation pour votre modèle.
Quand la panne vient de la carte mère, la réparation demande de la microsoudure. Nous l'indiquons clairement, avec ce qui est réparable ou non.
Vos données : à protéger avant tout
Un téléphone qui ne s'allume pas peut très bien contenir des photos que vous n'avez pas sauvegardées. Dites-le dès le dépôt : nous traitons l'appareil en conséquence et nous ne formatons rien sans votre accord.
Si l'appareil reste muet, un diagnostic permet de savoir si l'accès à vos données est possible. Aucun résultat n'est garanti avant examen.