Les gestes à faire dans l'ordre
- Sortez le téléphone de l'eau immédiatement.
- Éteignez-le. S'il est déjà éteint, ne tentez pas de le rallumer pour vérifier.
- Débranchez câbles et accessoires, retirez la coque, et sortez le tiroir SIM si votre téléphone en a un.
- Essuyez l'extérieur avec un chiffon sec ou du papier absorbant, sans secouer ni souffler dans les ports.
- Posez-le à plat, port de charge vers le bas si possible, à température ambiante.
- Apportez-le à la boutique de Blagnac le plus tôt possible, dans l'état où il est.
Ce qu'il ne faut pas faire
- Ne mettez pas le téléphone dans du riz : cela ne sèche pas l'intérieur et des poussières peuvent entrer dans les ports.
- Ne branchez aucun chargeur, même pour voir si la batterie répond.
- N'utilisez pas de sèche-cheveux ni de source de chaleur : la chaleur peut abîmer la batterie et déformer des pièces.
- N'appuyez pas sur les boutons en boucle pour tester l'appareil.
- N'ouvrez pas le téléphone vous-même : l'humidité reste en profondeur et la batterie est fragile.
- Ne laissez pas le téléphone plusieurs jours dans un tiroir, la corrosion progresse avec le temps.
Pourquoi le délai compte
L'eau, surtout salée ou savonneuse, laisse des dépôts sur les composants. Ces dépôts conduisent le courant et corrodent les pistes de la carte mère. Plus ils restent en place, plus les dégâts progressent.
Un appareil dit résistant à l'eau ne l'est pas indéfiniment : joints vieillis, chute ou réparation antérieure réduisent l'étanchéité. Si le téléphone est resté longtemps dans l'eau, ou dans l'eau de mer ou de piscine, faites-le examiner sans attendre.
Ce que nous faisons en atelier à Blagnac
Un technicien ouvre l'appareil, contrôle les traces d'humidité et de corrosion, puis nettoie les zones touchées. Nous testons ensuite la charge, l'écran et la carte mère pour identifier ce qui fonctionne encore.
Selon l'état, nous remplaçons une pièce (batterie, connecteur de charge, écran) ou nous intervenons sur la carte mère. Nous vous annonçons le diagnostic et le prix avant toute réparation, et nous vous disons clairement si l'appareil est récupérable ou non.
Pour des pièces courantes, voir les tarifs de réparation : à partir de 59 € pour une batterie d'iPhone 8, 79 € pour un connecteur de charge d'iPhone ou 79 € pour une batterie de Samsung S6.
Récupérer vos données quand le téléphone ne démarre plus
Si l'appareil est trop abîmé pour être réparé, ou si vous voulez d'abord sauver vos photos, nous pouvons examiner s'il est possible d'accéder à la mémoire. Le résultat dépend de l'état de la carte mère et du modèle, et nous ne promettons rien avant examen.
Si vous aviez activé une sauvegarde sur iCloud, Google ou un autre compte, vos photos et vos contacts s'y trouvent peut-être déjà. Connectez-vous depuis un autre appareil pour vérifier. Pour le détail de la démarche, voir notre service de récupération de données.