Étape 1 : vous apportez l'appareil
Passez en boutique avec votre téléphone, tablette, ordinateur ou console. Vous nous décrivez la panne : depuis quand, après quel événement (chute, eau, mise à jour), ce qui marche encore. Ces détails aident à poser le bon diagnostic.
Une première évaluation rapide permet de comprendre la panne et de voir si la réparation est envisageable. Sur place, nous vous indiquons aussi si une sauvegarde est possible avant le dépôt.
Étape 2 : diagnostic et devis
Après une analyse plus précise, nous vous remettons un devis clair : la panne, la pièce, le prix. Vous êtes libre d'accepter ou de refuser. Si vous refusez, vous reprenez votre appareil.
Les prix courants figurent dans la grille : voir les tarifs de réparation par modèle. Ils sont indiqués à partir d'un montant, le devis fixe le prix pour votre appareil. Si la panne est plus complexe qu'annoncé, nous vous prévenons avant d'aller plus loin.
Étape 3 : la réparation
Une fois le devis validé et la pièce disponible, le technicien intervient dans l'atelier de la boutique. Si la pièce n'est pas en stock, nous vous indiquons le délai de commande. Pendant l'intervention, nous ne cherchons pas à consulter vos fichiers : voir nos conseils sur la protection des données.
La réparation est suivie d'un contrôle : affichage, tactile, charge, boutons, caméras, selon l'appareil.
Étape 4 : vous récupérez votre appareil
Nous vous prévenons dès que l'appareil est prêt. Au retrait, vous le testez avec nous et nous répondons à vos questions. L'appareil est nettoyé et prêt à repartir.
Réparer plutôt que remplacer prolonge la vie de l'appareil et évite un déchet électronique de plus.
Réparation urgente ou pour un professionnel
Pour une urgence, appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp : un coursier peut récupérer l'appareil à Toulouse et à Blagnac, de 9h à 19h, pour 30 à 50 € selon la zone. Les professionnels peuvent demander un service adapté : réparation rapide, enlèvement et livraison sur le lieu de travail, prêt de matériel. Dites-nous à l'accueil que vous avez peu de temps.
Pour gagner du temps le jour du dépôt
- Faites une sauvegarde si l'appareil fonctionne encore.
- Apportez le chargeur si la panne concerne la charge.
- Notez le code de déverrouillage uniquement si le technicien en a besoin.
- Prenez le mot de passe de votre compte Apple ou Google.